Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu İade ve Değişim Politikası,  üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.

1. Genel Hükümler

Umay Design, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet vermektedir.
Satın alınan ürünlerde iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde yapılmaktadır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği:

  • Tüketici, kişiye özel olmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkı, kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde geçerli değildir.

3. Kişiye Özel Ürünler

  • İsim, tarih, fotoğraf veya özel tasarım içeren ürünler kişiye özel ürün kapsamındadır.

  • Müşteri onayı alınarak hazırlanan bu ürünlerde, müşteri kaynaklı hatalar nedeniyle iade veya değişim yapılmaz.

  • Üretim hatası olması durumunda ücretsiz değişim sağlanır.

4. Hasarlı ve Hatalı Ürünler

  • Ürün teslim alındıktan sonra 3 gün içinde hasar veya hata bildirilmelidir.

  • Hasarlı ürünlerde kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir.

  • Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.

5. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması,

  • Orijinal ambalajında olması,

  • Tekrar satılabilir durumda bulunması gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünler iade alınmaz.

6. Değişim Şartları

  • Ürün değişimleri, stok durumuna bağlı olarak yapılır.

  • Değişim talepleri, teslimattan itibaren 7 gün içinde bildirilmelidir.

  • Kişiye özel ürünlerde değişim yalnızca üretim hatası varsa yapılır.

7. İade Süreci

İade veya değişim talebi için:

📱 WhatsApp: 0544 987 57 30

numarası üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.

Talep onaylandıktan sonra kargo bilgileri müşteriye iletilir.

8. Kargo Ücretleri

  • Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti Umay Design tarafından karşılanır.

  • Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

9. Ücret İadesi

  • İade onaylandıktan sonra ücret, 7–14 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

  • Banka kaynaklı gecikmelerden Umay Design sorumlu değildir.

10. İletişim

İade ve değişim işlemleri ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📱 WhatsApp: 0544 987 57 30
🌐 Web: www.umaybebekdesign.com